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Como gerenciar operações de limpeza

Gerenciamento de operações de limpeza para um hotel exige mais do que apenas a contratação de atendentes de quarto experientes e pessoal de manutenção de instalações. Estar no comando de hotel de limpeza significa que você está no comando das atividades do dia-a-dia da equipe de arrumação. Além disso, você é responsável para a compreensão da hotelaria e turismo, incluindo os padrões de mútuo e expectativas específicas da indústria pelo qual os hotéis e seus departamentos de governança são julgados.

  • Comente descrições de trabalho para garantir que eles são precisos e conter uma lista detalhada de deveres e responsabilidades para o pessoal de limpeza. Atualize descrições de trabalho pelo menos anualmente e envolver os funcionários, supervisores e gerentes no processo de atualização. Pergunte aos funcionários se há direitos adicionais que realizam regularmente que não estão listadas na descrição do trabalho. Envolver os supervisores e gestores no desenvolvimento de uma descrição do trabalho que inclui responsabilidades adicionais que eles querem incorporar ou deveres e tarefas que eles acreditam que deve ser parte de uma análise de trabalho.

  • Realizar reuniões regulares para uma comunicação eficaz com os empregados em cada trabalho. Informar o trabalhador sobre futuras convenções e turismo para prepará-los para possíveis horas extras ou maiores expectativas. Regularmente se comunicar com sua equipe sobre assuntos que envolvam os seus empregos.

  • Estudar novos desenvolvimentos dentro da indústria de hospitalidade e turismo. Obter insights sobre os métodos de avaliação de desempenho, bem como avaliar funções de manutenção do hotel. sistemas de classificação do hotel são indicadores de serviço atencioso ea qualidade das acomodações, ambos os quais podem ser largamente influenciada pelos padrões de limpeza.

  • Avaliar funcionários da limpeza regularmente - pelo menos anualmente. Novos funcionários podem precisar de avaliações mais frequentes para garantir que eles compreendam as suas expectativas de trabalho e os padrões de desempenho que eles precisam para atender. Define normas de desempenho é uma parte essencial da gestão de operações porque o sucesso do seu hotel depende do desempenho de sua equipe. Fornecer treinamento para novos funcionários e cursos de reciclagem para longo prazo employees- fazê-lo garante que sua equipe é plenamente competente e capaz de prestar serviço de alto nível para os hóspedes do hotel.

  • Leia revistas profissionais sobre as tendências domésticas e dos equipamentos e materiais necessários para manter os mais altos padrões de limpeza para os hóspedes do hotel. Reveja suas necessidades de compra para determinar um fornecimento adequado dos produtos de limpeza mais eficazes disponíveis para uso industrial. Obter feedback dos funcionários da limpeza, bem como empregados de compra sobre a eficácia e usabilidade de novos produtos.

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